فرادید| هر محیط کاری هنجارهای اجتماعی نانوشته خود را دارد که به کارکنان می گوید چگونه از آنها انتظار می رود در هر موقعیتی احساسات خود را ابراز کنند و چگونه باید آن احساسات را ابراز کنند.
به گزارش فراد این قوانین به عنوان “قوانین احساسات” شناخته می شوند و آنقدر در تعاملات اجتماعی و کاری ما ریشه دوانده اند که به ندرت به آنها دقت می کنیم.
به عنوان مثال، وقتی یکی از همکاران شما اعلام می کند که نامزد کرده است، قوانین احساسی حکم می کند که خوشحالی خود را نشان دهید.
وقتی رئیستان به شما می گوید که تیم یکی از حساب های خود را از دست داده است، این قوانین حکم می کند که عصبانیت و ناامیدی خود را ابراز کنید.
ناامیدی های مربوط به کار اغلب تحمل می شوند، به خصوص اگر این ناامیدی ها با یافتن راه حل ترکیب شوند.
کارشناسان می گویند، اما همه انواع احساسات به طور یکسان نشان داده نمی شوند، و اینکه چه چیزی درست یا نادرست در نظر گرفته می شود، بستگی به فردی دارد که آن احساسات را ابراز می کند.
به عنوان مثال، ما قبلاً می دانیم که اگر زنان در یک محیط حرفه ای صدای خود را بلند کنند، آنها را متخاصم و ستیزه جو می دانند. از سوی دیگر، اگر فردی این گونه رفتار کند، به عنوان فردی مشتاق و حتی رهبر شناخته می شود.
با این حال، تحقیقات نشان می‌دهد که تفاوت‌های جنسیتی تنها عامل تعیین‌کننده قوانین احساسات نیست، بلکه تفاوت‌های قومیتی و فرهنگی نیز در آن نقش دارند.
شواهد نشان می دهد که وقتی رنگین پوستان احساسات خود را بیان می کنند، احساسات آنها ممکن است پاسخ های متفاوتی نسبت به همتایان سفیدپوست خود دریافت کند.
ادراک خصمانه از احساسات افراد می تواند بر شغل آنها تأثیر منفی بگذارد.
مطالعات متعدد در طول سالیان نشان داده است که قوانین احساسات به طرق مختلف در مورد مردان و زنان اعمال می شود.
اکثر مطالعات نشان می‌دهند که افراد احساساتی مانند خشم، غم و عصبانیت را قوی‌تر از واقعیت درک می‌کنند، اگر زنان به تصویر کشیده شوند.
تحقیقات نشان می‌دهد که اگر زنان در محل کار گریه کنند، غیرحرفه‌ای تلقی می‌شوند، در حالی که چنین تظاهراتی از سوی مردان منجر به سرزنش عوامل بیرونی برای گریه می‌شود.
به همین ترتیب، مردانی که خشم خود را ابراز می کنند، اغلب می توانند از آن به عنوان یک ابزار مدیریتی مؤثر استفاده کنند که توانایی آنها را نشان می دهد، در حالی که زنان در صورت بروز خشم خود، درمانده و حتی فریاد می زنند.
در یک پروژه تحقیقاتی که در سال 2014 انجام شد، از 170 دانشجو خواسته شد تا اظهارات نهایی وکلا را در دادگاه بشنوند.
از شرکت کنندگان خواسته شد تا توانایی های وکلا را ارزیابی و نظر دهند. وکلای مرد عصبانی بالاترین امتیاز و وکلای عصبانی کمترین امتیاز را دارند. علاوه بر این، دانش آموزان خشم زنان را به وضعیت عاطفی آنها نسبت می دهند، در حالی که مردان خشم مردان را به موقعیتی نسبت می دهند که مردان در آن قرار دارند.
توضیح علت اصلی تبعیض جنسیتی بسیار دشوار است، اما این به دلیل کلیشه های عمیق و تعداد اندک زنان در پست های رهبری است.
تحقیقات در سال های اخیر نشان داده است که افراد رنگین پوست و زنان، حتی زمانی که به قوانین “استاندارد” احساسات پایبند هستند، باید بسیار مراقب باشند که چگونه در دیگران تولید می کنند تا عواقب منفی برای آنها نداشته باشد و خطر از دست دادن موقعیت خود را نداشته باشد. همراه باشید.
رابرت مدیر عامل بلک مدیا در بریتانیا است. او می گوید که اگر در محیط حرفه ای اش با اشتیاق در مورد چیزی صحبت کند، دیگران احساسات او را متفاوت از نیت او درک می کنند.
رابرت می‌گوید: «وقتی با شور و شوق در مورد چیزی صحبت می‌کنم، می‌توانم زبان بدن و چشم‌هایشان را که کمی از من می‌ترسند، بخوانم». فکر می کنم خیلی ها از من می ترسند فقط به این دلیل که من سیاه پوست هستم. مردم چیزی نمی گویند، اما می توان ترس را در چهره آنها خواند.
محققان می گویند تجربیاتی مانند تجربه رابرت هر روز در محیط کار و در تعاملات روزمره اتفاق می افتد. مطالعه ای که در ماه آوریل توسط استفانی اوریتز، استاد جامعه شناسی در دانشگاه جومز لوول در بوستون انجام شد، نشان می دهد که نحوه اعمال قوانین عاطفی به قومیت کارمندان بستگی دارد.
هنگامی که اعضای تیم رنگین پوست عصبانی می شدند، آنها را “افراطی” می دانستند و نه “عضو تیم ابراز خشم”.
تحلیل اوریتس در این مطالعه نشان می دهد که کارمندان سفیدپوستی که خشم خود را ابراز می کنند به عنوان “افرادی که به کار علاقه مند هستند” تلقی می شوند.
اما در این وضعیت، کارمندان رنگین پوست به عنوان “افراطی” یا “متعصب” تلقی می شدند. محققان به این نتیجه رسیده‌اند که تعصب و نژادپرستی ناخودآگاه و نهادینه شده به این معناست که خشم و سایر احساسات ابراز شده توسط قومیت‌ها، اقلیت‌ها و کارگران سیاه‌پوست در فضاهایی که اکثریت سفیدپوست یا اکثریت غالب (مردان و غیره) هستند بارزتر است. خشم یا سایر احساساتی که سفیدپوستان در همان فضا ابراز می کنند.
ایدا وینگفیلد، جامعه شناس می گوید که افراد اقلیت دائماً در تلاش هستند تا احساسات خود را کنترل کنند، زیرا می ترسند احساساتشان به اشتباه درک شود. او می گوید که در پس درک نادرست از احساسات، کلیشه ها نهفته است. و این می تواند عواقب منفی و خطرناکی داشته باشد.
وینگفیلد، استاد دانشگاه واشنگتن گفت: «اگر افراد رنگین پوست و آنهایی که در اقلیت هستند، در حالی که لزوماً عصبانی، عصبانی و ناامید نیستند، عصبانی، خشمگین و ناراحت تلقی می شوند، می تواند عواقب منفی برای آنها داشته باشد. »
چنین برداشتی از سوی اکثریت می تواند مشکلات بیشتری را برای آنها در محل کار ایجاد کند.»
منبع: بی بی سی ورلد
ترجمه: سایت فرادید